L’Hôpital général juif (Jewish General Hospital, JGH) est un hôpital universitaire de soins aigus affilié à l’Université McGill, situé à Montréal, Québec. Il fait partie du réseau CIUSSS Centre-Ouest de Montréal, responsable des services de santé et des services sociaux de cette région. JGH offre une large gamme de services médicaux, chirurgicaux, diagnostiques, de recherche et d’urgence à une clientèle diversifiée.

Capacité et spécialisations

L’hôpital compte environ 626-637 lits, ce qui le place parmi les plus grands établissements hospitaliers du pays.
Il se distingue dans les domaines de l’oncologie (centre Segal), la prise en charge des naissances à haut-risque, la cardiologie, la chirurgie robotisée, la psychiatrie, l’urgence, ainsi que par son institut de recherche Lady Davis.

Expérience des patients & accessibilité

Application mobile JGH mobile app, conçue par le Comité des usagers, permettant de s’orienter dans l’hôpital (carte interactive 3D), de trouver des informations utiles, ainsi que de donner une rétroaction sur l’expérience de l’usager.
Application Belong pour patients/familles en oncologie, offrant ressources bilingues, vidéos éducatives, gestion des symptômes, soutien par les pairs, etc.

Gouvernance et réseau

Depuis 2015, JGH fait partie du CIUSSS Centre-Ouest de Montréal, une autorité régionale de santé et services sociaux qui gère, en plus de l’hôpital, des services communautaires, de réadaptation, des centres locaux de service communautaire (CLSC), des centres de soins de longue durée, etc.
Le personnel est nombreux : plus de 11 000 employés, plus de 750 médecins, dans un réseau de plus de 30 établissements affiliés.

Forces & défis

Forces :

Réputation forte à l’échelle canadienne et provinciale dans plusieurs spécialités.
Recherche de haut niveau via l’Institut Lady Davis.
Outils numériques modernes pour améliorer l’orientation et l’expérience des patients/visiteurs.

Défis / points à surveiller :

Fortes demandes entraînant potentiellement des délais d’attente, surtout aux urgences ou pour certaines cliniciens.
Complexité du bâtiment hospitalier : malgré les outils d’aide à la navigation, certains visiteurs ou patients peuvent être désorientés.
Diversité linguistique et culturelle : nécessité d’adapter constamment les services pour les personnes moins familières avec l’anglais ou le français.

Informations pratiques

Adresse : 3755 chemin de la Côte-Ste-Catherine, Montréal, Québec, Canada. Téléphone principal : 514-340-8222.
Plusieurs entrées (Côte-des-Neiges, Légaré, Pavillon K, etc.), et sites spécialisés comme l’Institut Lady Davis, le Centre de cancérologie Segal.