TELUS Health Virtual Care

Les Soins virtuels TELUS Santé constituent une solution nationale de télémédecine qui permet aux employés et à leurs familles d’accéder facilement et en toute sécurité à des professionnels de la santé. Offert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, le service met en relation les utilisateurs avec des infirmières praticiennes, des médecins, des professionnels en santé mentale et divers spécialistes via une application mobile ou un portail web.

Les soins comprennent la médecine de première ligne et le soutien en santé mentale. Les praticiens peuvent diagnostiquer des affections, prescrire ou renouveler des médicaments, commander des analyses de laboratoire, et orienter les patients vers des spécialistes. Les usagers peuvent aussi accéder à des séances de psychothérapie, de nutrition et de physiothérapie. Plus de 80 % des consultations sont résolues sans déplacement, ce qui réduit la pression sur les cliniques et les urgences.

Le service est offert sans frais supplémentaires aux membres couverts par un régime collectif de leur employeur. Les conjoints et enfants à charge de moins de 26 ans sont inclus. Les consultations sont disponibles en français et en anglais, et toutes les données sont hébergées au Canada en conformité avec les lois sur la protection de la vie privée.

TELUS Santé veille aussi à l’intégration avec les médecins de famille, afin d’assurer une continuité des soins. Ce modèle est particulièrement utile pour les grandes villes comme Vancouver, Toronto, Montréal, Calgary, Edmonton et Ottawa, ainsi que pour les régions éloignées.