Royal Alexandra Hospital

L’Hôpital Royal Alexandra (RAH) est un important hôpital de soins aigus situé dans le nord-ouest d’Edmonton, Alberta. Il fonctionne sous Alberta Health Services et dessert une vaste population, y compris la ville et les communautés nordiques. L’hôpital offre des services médicaux et chirurgicaux généraux et spécialisés, tant pour patients hospitalisés que pour services externes. Adresse : 10240 Kingsway NW, Edmonton, AB, avec un service d’urgence disponible 24h/24.

Services et spécialités

RAH propose plusieurs programmes spécialisés : cardiologie incluant un laboratoire de cathétérisme cardiaque et une unité de soins intensifs cardiaques ; chirurgie thoracique ; chirurgie générale ; rétablissement des toxicomanies ; prise en charge aiguë des personnes âgées ; otorhinolaryngologie ; et de nombreuses cliniques externes. Les services diagnostiques comprennent imagerie médicale (CT, radiographies, ultrasons), laboratoires de biochimie, microbiologie, génétique, et électrophysiologie (ex : EEG). Il existe aussi des programmes pour bronchoscopie, gastro-entérologie (gastroscopie, coloscopie, ERCP), clinique pieds diabétiques / ulcères de jambe, maladies respiratoires dont MPOC, et plusieurs cliniques de gestion des maladies chroniques.

Soutien aux patients & communauté

L’hôpital offre l’accessibilité avec stationnement adapté, transport en commun, infrastructures accessibles aux fauteuils roulants. Les heures formelles de visite ont été supprimées dans la zone d’Edmonton, la visite se fait selon les besoins de soins. Des services d’interprétation et traduction sont disponibles. Les départements externes permettent consultations, traitements, suivis postopératoires. Le service d’enregistrement prend en charge les admissions, les rendez-vous des cliniques externes et l’urgence. Il y a aussi un service de soutien hospitalier autochtone pour les patients/familles, avec soutien culturel, spirituel, aide à la sortie d’hôpital et plaidoyer.

Forces & défis

Parmi les forces de RAH figurent la grande diversité de services spécialisés dans une seule institution, une forte capacité diagnostique et chirurgicale, et son rôle de centre de référence pour des soins complexes à Edmonton et dans le nord. De nombreux cliniques et programmes réduisent les déplacements pour les patients. Les programmes pour toxicomanie, maladies chroniques et services communautaires sont également précieux. Les défis comprennent la gestion de forts volumes de patients en urgence, les temps d’attente possibles en clinique spécialisée ou diagnostic, la complexité pour se repérer dans un hôpital de grande taille, et la congestion du stationnement ou du transport pour visiteurs. Certains traitements très spécialisés peuvent exiger une référence vers d’autres centres ou impliquer des délais.

Informations pratiques & conseils pour les patients & familles

Téléphone : 780-735-4111. Pour les cliniques externes ou spécialisées, vérifier à l’avance si une référence ou un rendez-vous est requis. Apporter votre carte santé de l’Alberta / pièce d’identité et tout document médical pertinent. Si vous arrivez par transport en commun ou véhicule privé, prévoir du temps pour le stationnement ou l’accès. Pour non-anglophones, demander des services d’interprétation. En cas d’urgence, se rendre directement à l’urgence qui est ouverte 24/7. Utiliser les plans de l’hôpital ou demander au personnel de vous orienter vers le bon service ou la bonne clinique.