The Ottawa Hospital Civic Campus

L’Hôpital d’Ottawa (TOH) est un système hospitalier public, à but non lucratif, universitaire, situé à Ottawa, Ontario. Il comprend trois principaux campus (Civic, General, Riverside), affiliés à l’Université d’Ottawa. Ces campus offrent des soins aigus, spécialisés, externes, d’urgence, de santé mentale, de réadaptation et de cancérologie à une vaste population, incluant la région d’Ottawa, le Nord-Est de l’Ontario, l’Ouest du Québec et au besoin des régions plus éloignées.

Services cliniques & aux patients

• Programmes spécialisés et cliniques multiples : cancer, santé mentale, réadaptation, unité de soins intensifs, traumatologie, urgences. Certains services sont répartis entre les campus.
• Le portail patient MyChart permet d’accéder aux rendez-vous, résumés après visite, résultats de tests, pré-inscription, mises à jour des médicaments / allergies, etc.
• Outils numériques : visites en ligne (eVisit), dossiers médicaux électroniques, services d’interprétation, accompagnement des visiteurs, accessibilité, indication des temps d’attente en urgences.

Recherche, enseignement & innovation

• L’Institut de recherche de l’Hôpital d’Ottawa mène de nombreuses études médicales dans divers domaines.
• Nouveau campus en développement : infrastructure moderne, conception centrée sur le patient, amélioration des salles opératoires, plus de chambres privées, meilleure intégration des services de recherche et de soins.

Forces & défis

Forces :

• Ensemble de services très complet, y compris soins spécialisés et recherche, centralisé dans un réseau à plusieurs campus.
• Engagement numérique important via les portails patients, outils en ligne, transparence des dossiers et communications.
• Investissement immobilier important (nouveau campus) qui devrait améliorer l’expérience patient, l’efficacité et la capacité.

Défis / points à surveiller :

• Pour les patients, se repérer entre les campus peut être complexe.
• Attente pour rendez-vous spécialisés ou chirurgies non urgentes demeure un enjeu.
• Stationnement et transport vers certains campus ou nouveau site peuvent poser des défis.
• Transition vers nouveaux bâtiments peut entraîner perturbations pendant la construction.

Informations pratiques

• Les campus principaux : Civic, General et Riverside, chacun avec fonctions particulières.
• MyChart est accessible via site web et application mobile pour les patients, pour gérer dossier, rendez-vous, résultats.
• Le nouveau campus sera situé près de Dow’s Lake, avec un design moderne, chambres individuelles, capacité d’urgence / traumatologie élargie, etc.