Hôpital Santa Cabrini

L’Hôpital Santa Cabrini Ospedale est un établissement public situé à Montréal, Québec, à l’adresse 5655, rue Saint-Zotique Est. Il relève du CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal. Fondé en 1960 par les Sœurs missionnaires du Sacré-Cœur de Jésus pour desservir la communauté italienne, il accueille aujourd’hui une clientèle culturellement diverse.

Services et installations

• Urgences ouvertes 24 h sur 24, 7 jours sur 7; entrée de l’urgence située sur la rue Pontoise.
• Consultations externes, services de prélèvement sanguin/laboratoire, radiologie (incluant IRM), médecine nucléaire, soins intensifs, cardiologie et électrophysiologie, chirurgie d’un jour, chirurgie mineure, endoscopie, physiothérapie.
• Commodités pour les visiteurs : cafétéria, services spirituels / pastoraux, boutique, réseau Wi-Fi visiteurs.

Langues & dimension culturelle

• Services offerts en français, anglais et italien; l’hôpital a historiquement été fondé pour répondre aux besoins de la communauté italo-montréalaise.
• Efforts pour assurer accessibilité linguistique à ceux qui ne maîtrisent pas toujours les langues dominantes.

Informations pratiques & logistique

• Téléphone principal (514) 252-6000.
• Stationnement payant pour visiteurs; paiement via application mobile Passport Canada ou à l’horodateur extérieur; entrée du stationnement sur rue Chatelain.
• Transport en commun : plusieurs lignes d’autobus (18, 32, 95, 131) passent à proximité.
• Heures d’appel aux patients hospitalisés : tous les jours de 8 h à 22 h pour recevoir des appels téléphoniques ou virtuels.

Forces & défis

Forces :

• Service d’urgence 24/7, grande diversité de services médicaux et chirurgicaux spécialisés, offre de services culturellement adaptée.
• Accessibilité via transport public, existence de commodités pour le confort des usagers et visiteurs.

Défis :

• Possible attente importante dans les urgences ou pour les rendez-vous non urgents, selon moment de la journée.
• Stationnement payant, coût ou disponibilité peuvent constituer une contrainte pour usagers et visiteurs fréquents.
• Complexité de navigation dans de grands établissements hospitaliers ; signalisation et orientation interne peuvent ne pas toujours être immédiates pour un nouvel usager.

Rôle académique & de recherche

• Une certaine production de recherche dans les sciences de la santé ; hôpital apparaissant dans les indices de Nature Index, bien que modeste.
• Intégré au système CIUSSS, ce qui permet des collaborations universitaires, des services spécialisés, et une offre de services sociaux complémentaires.